DEVOLUCIÓNLa Devolución de la mercancia deberá ser previamente concertada con KIMIMARK, y esta siempre se producirá mediante la Agencia de transportes designada por KIMIMARK.
KIMIMARK le garantiza que si no está satisfecho con los productos adquiridos siempre podrá devolverlos en un plazo de 15 días a contar desde el día de recepción de la mercancía, siempre que el mismo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Consulte las Condiciones Generales de Contratación.
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que la devolución se deba a alguna de las causas más abajo indicadas,en cuyo caso se procederá a la devolución sin cargo alguno para el cliente.
KIMIMARK informa a su cliente que solamente aceptará los gastos de transporte ocasionados por la devolución de la mercancía en el plazo marcado al efecto en la ley y si cumpliendose en todo momento con las normas de entrega detalladas en la Condiciones Generales de Contratación se tratara de alguno de los siguientes casos:
1.La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto KIMIMARK estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega. (Ver Condiciones Generales).
2.KIMIMARK procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía y portes cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
3.KIMIMARK aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes cuando por causas imputables a ella, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.(Ver Condiciones Generales).
4.KIMIMARK aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes si esta llegara a destino con desperfectos o roturas y el comprador lo hiciera constar en la nota de entrega del transportista y mediante aviso antes de 24 horas a través del FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (disponible en la Sección Usuarios).
Dispone de un plazo máximo de 15 días para solicitar la devolución.
Las devoluciones se canjearán por otro producto nunca se devolverá dinero en efectivo
¿Qué Hacen con mis Datos Personales?KIMIMARK es una entidad plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de sus clientes. Es por ello por lo que tienen implantado una Política de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales y la Ley 37/2002 de la Sociedad de la Información.
Todos los datos de los clientes, y siempre con su consentimiento expreso, van a ser tratados informatizadamente por personal cualificado de KIMIMARK y su acceso será restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder. En todo momento el cliente podrá solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales (Derecho de acceso) así como también podrá rectificar, cancelar o incluso oponerse a su tratamiento. A este respecto véase lo dispuesto en la Política de Privacidad. KIMIMARK garantiza en todo momento un uso licito y diligente de los datos personales respecto al fin para el que fue recabado y no otro.
¿Puedo modificar los datos de mi registro?De conformidad con lo dispuesto en la politica de privacidad de KIMIMARK , se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un e-mail a la dirección fichero@kimimark.com.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?Tan solo deberá acceder al área de Usuarios, aquí encontrará un apartado para recordar su contraseña. Se le pedirá su correo electrónico y el sistema procederá al envío de un e-mail a su correo con las contraseñas de acceso.
